Droit de rétractation

Tu as 14 jours après ton paiement pour te rétracter, sans donner de raison, avec le mensuel comme avec l’accès à vie. Comme tu as demandé à commencer tout de suite, tu paies seulement les jours déjà écoulés, et nous te remboursons le reste. Sans cette demande, nous te remboursons tout ce que tu as payé.

• Mensuel : le prix du mois au prorata des jours commencés depuis le paiement ; l’abonnement s’arrête.
• À vie : chaque jour commencé compte pour le prix payé divisé par 360. Le support vérifie ta demande et rembourse à la main, puis l’accès se ferme.

Les règles ci-dessus ne limitent pas tes droits en cas de double paiement, de paiement non autorisé ou de défaut de conformité. Le détail est à l’article 7 des CGV.

Comment faire

Appuie sur « Renoncer au contrat ici », remplis les champs, puis appuie sur « Confirmer la rétractation ». Tu reçois par e-mail un accusé de réception avec le contenu de ta demande, la date et l’heure :

• tout de suite si tu es connecté·e avec le compte de ton achat (connecte-toi, puis reviens sur cette page) ;
• sinon, ou si la page te demande de nous écrire, sous 2 jours ouvrés, après que nous avons retrouvé ton contrat. Ta demande compte dès son envoi.

Tu peux aussi écrire à contact@prepmalin.fr ou utiliser le formulaire en annexe des CGV.